¿CÓMO ES EL PROCESO DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
El cliente tiene 10 días naturales después de haber recibido su pedido para iniciar un proceso de cambio.
1) Solicitar cambio o devolución del pedido debe enviarse al correo elmundodeljerseymx@gmail.com incluyendo los siguientes datos:
1.1 Enviar correo con asunto de "CAMBIO DE PRODUCTO"
1.2 Nombre de cliente, número de pedido, número/correo de contacto y motivo por el cual se solicita el cambio del producto, incluyendo fotos del motivo.
2) El equipo de Atención a Clientes leerá la solicitud y se contactarán por correo o directamente al número proporcionado para dar una respuesta a la solicitud.
3) Si el cambio del pedido es por cambio de talla o cambio de modelo, los envíos correrán por cuenta del cliente sin obligación de El Mundo del Jersey pagar envíos.
4) Si el producto que recibiste fue diferente a la talla solicitada en el pedido, los envíos correrán a cuenta de El Mundo del Jersey.
5) Los tiempos en cambios de pedidos, se resuelven al 100% en un lapso de 10-14 días hábiles después de haber recibido la solicitud por correo.
6) El producto a cambiar debe estar totalmente nuevo, con sus etiquetas y sin haber sido usado o la etiqueta haber sido removida. Si el producto ha sido usado o la etiqueta ha sido retirada, NO PROCEDERÁ NINGÚN CAMBIO.
7) En balones, espinilleras, calcetas, medias, accesorios, artículos en oferta, en artículos personalizados, con descuentos o productos que se compran en promoción, NO SE ACEPTAN CAMBIOS.
DEVOLUCIONES
El Mundo del Jersey solo hace devoluciones en caso de que el producto enviado a su destino haya sido error de nuestro equipo de logística.
Si aún tienes dudas por el tema de cambios, favor de enviar un correo a elmundodeljerseymx@gmail.com redactando tu duda y nuestro personal se pondrá en contacto contigo.
